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主题:让业主满意 社区物业管理是关键

发表于2014-04-21

4月16日,题为“京津冀一体化下燕郊楼市新机遇”的腾讯房产地产沙龙在北京腾讯汇举行。高级商务策划师、跨国商务精英俱乐部秘书长杨金贵表示,房地产开发商开发项目质量好不好,消费者看不到,因为很多房子刚一动工便开始销售,因此要让业主感到满意,还是要看项目后期的周边配套及物业服务。

 

以下为杨金贵在腾讯地产沙龙的相关发言:

 

杨秘书长:我就代表业主说一说。刚才提到了燕郊房地产经历了不同的发展阶段,需求人群也有所不同。现在的人群跟过去的人群不一样了,我觉得是价格推高了格调,两三千的时候什么人都有,但是破万的时候就不一样了,人群有所区分了。所以消费人群发生了变化,它的市场需求就有所不同了,现在对房地产开发商的要求,比方说小区的物业服务大家现在越来越关注了,都知道3.15的当天燕郊有四个小区,全国好像新闻都上了,堵路了,游行了,基本上据我了解有三个小区是因为物业的问题,因为物业费的问题,因为配套服务的问题产生了纠纷。

 

所以比方说消费者在选择好的楼盘时,物业肯定是要考虑的,因为我买了房子是一时的事,我居住那是一辈子的事,我找一个好的保姆和找一个不好的保姆是两个概念,开发商包括物业服务企业能不能把自己的态度放的很端正,是作为一个服务者出现还是作为一个管理者出现这是两个概念。燕郊前期时,据我了解很多物业是作为一个管理者的身份出现的,就是你来买房了,我管着你。现在开始发生改变了,现在我看到有一些物业服务企业它的心态在发生转变,你来了买我的房子,我是服务于你,为你做服务,24小时我电话都是通的,这是一个改变,这非常好。

 

另外,就是住房的需求上,比如说我现在也在到处看房,我还想买,有一个很大的影响,前两天有一个朋友走了,他在北京待了将近二十年,因为孩子要高考,不能不回老家了,那孩子要高考,上高中了,三四年的时间,可能再一复读就四年的时间,那这边的工作可能也不能要了,因为他得带孩子。但在燕郊可能就不存在这些问题,就是你把学校的问题解决了,比方说中骏也好,还是兴达也好,周边的学校解决了,这是一个很大的吸引力。

 

谈到密度问题,以前买房的时候还是以便宜为主,讲南北通透,其实我并不喜欢南北通透的房子,我觉得那个穿堂风不舒服,且夏天太阳实在太晒了,当然现在有雾霾了,情况要好得多了,现在大家开始看格局了,就是看更好的格局。

 

比方说我,包括我身边的朋友可能在看的时候,原来更倾向于大卧室,现在可能更倾向于大客厅,最好是复式的。但是如果是刚性需求的,他们在买房的时候看中的首先是价格,其次是户型。因为受价格因素的影响他可能会选择他不喜欢的户型,过几年之后再存点钱了他要改善,他可能就倾向于自己喜欢的户型和喜欢的面积,会有这么一种情况存在。投资性的我们可以忽略不计了,他这个购买因素就太多了,可能还是以便宜为主,朝向、地段,受综合影响比较多。

 

所以房地产开发商跟我说现在盖什么样的房子,质量好那是必然的,但是质量好不好消费者看不到,因为很多房子挖坑就开始卖,一挖坑就把一个沙盘弄出来了,多少层都有,这个时候看不到品质。所以主要是看后期的周边配套、物业服务。刚才刘老师也说了几分钟到达,比如我后来再去买房的时候,我觉得这个很好,抬腿就到沃尔玛了,我明天就去看中骏的项目,是因为抬腿就有公园了,因为不同层次、不同阶段人的需求不一样,燕郊现在确实是进入了另一个发展阶段。

 

我之前看过王总在网上讨论3.0时代,我觉得可能4.0都快到了,因为人在发生变化,人的格局、层次在发生变化,他的需求也在发生改变,所以燕郊的服务应该更向北京看齐。我现在觉得挺高兴,中骏去对燕郊是个好事,大家一起发展、一起竞争,我觉得他们能够提升燕郊的服务品质。

 

因为我一直不知道,是接到了电话我才知道中骏在那有项目的时候,当时就一乐,我说这好,这有意思,就是有外地的能来,说明了燕郊现在的发展已经到了一个开放式的状态,另外能够带来更好的品质与服务,可能会让当地的企业有竞争的压力,这个竞争压力价格不是问题,服务质量才是问题。我现在更关注的是它后期的物业服务会到一个什么样的水平。

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